Zrušení vašeho účtu Luminary

Jak zrušit svůj účet

Svůj účet Luminary můžete zrušit dvěma způsoby:

  1. Prostřednictvím aplikace nebo internetového bankovnictví:
    • Přejděte na Hub > Profil > Nastavení
    • Ujistěte se, že jste přihlášeni ke správnému účtu
    • Klikněte na „Deaktivovat účet“
  2. E-mailem:

Důležité informace o zrušení účtu

  • Zrušení účtu vás nezbavuje odpovědnosti za váš zůstatek (včetně záporných zůstatků, sporů atd.).
  • Účty se záporným zůstatkem nelze zrušit.
  • Po zrušení již nebudete moci zpracovávat vrácení peněz ani vydávat platby.
  • Zbývající zůstatek bude převeden na bankovní účet na vaše jméno.
  • Zrušení jednoho účtu Luminary automaticky nezruší vaše další účty — každý musíte zrušit jednotlivě.

Informace, které shromažďujeme a uchováváme

Informace poskytnuté prostřednictvím aplikace

  • Údaje z přihlášky (jméno, příjmení, adresa, kontaktní informace, datum/místo narození, daňový domicil, doklady totožnosti, zdroj příjmu)
  • Materiály z onboardingu (krátké video + selfie)
  • Přihlašovací údaje a nastavení
  • Komunikace v aplikaci
  • Odpovědi na průzkumy

Informace shromažděné při kontaktování

  • Telefonicky: použité číslo a informace poskytnuté během hovoru
  • E-mailem: vaše e-mailová adresa, obsah zprávy a přílohy
  • Na sociálních sítích: veřejné údaje profilu a vaše zprávy/příspěvky

Informace z používání aplikace

  • Údaje o platbách na/z vašeho účtu Luminary
  • Způsob používání aplikace
  • Informace o daňovém domicilu a daňové identifikační čísla

Informace z vašeho zařízení

  • Mobilní síť a operační systém
  • IP adresa a ID zařízení

Informace z externích zdrojů

  • Agentury pro prevenci podvodů a poskytovatelé KYC/AML služeb
  • Veřejné zdroje (např. obchodní rejstříky, tisk, sociální sítě)

Právní základ pro zpracování údajů

Vaše údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

  • Smluvní/zákonné povinnosti:
    Pro posouzení žádostí, poskytování služeb, zasílání sdělení souvisejících s účtem a řešení problémů.
  • Soulad se zákonem:
    Pro ověření totožnosti, prevenci nezákonných činností a dodržování regulačních požadavků.
  • Oprávněné zájmy:
    Pro marketing užitečných produktů/služeb, analýzu a zlepšování služeb a zajištění bezpečnosti.
  • Souhlas:
    Požádáme o váš souhlas před sdílením údajů s určitými třetími stranami.

S kým sdílíme údaje

  • Partnerské instituce: pro převod účtů, agregační služby a sledování peněz při podvodech/sporech
  • Orgány činné v trestním řízení/regulátoři: když to vyžaduje zákon
  • Soudy/orgány pro řešení sporů: pokud je to právně nezbytné
  • Korporátní transakce: v případě fúzí, akvizic nebo restrukturalizací

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytnou dobu, obecně až 6 let po navazání obchodního vztahu, pokud zákon nevyžaduje delší dobu.

Vaše práva

Máte právo na:

  • Přístup k vašim osobním údajům
  • Vyžádání kopie v přenositelném formátu nebo přenos jiné straně
  • Opravu nepřesných údajů
  • Vyžádání vymazání nebo potlačení (s výhradou zákonných požadavků)
  • Námitku proti přímému marketingu
  • Odvolní souhlasu kdykoli
  • Vyžádání lidského přezkumu automatizovaných rozhodnutí

Pro uplatnění vašich práv napište na: support@luminary.inc.
Odpovíme do jednoho měsíce.

Mezinárodní přenosy

Můžeme přenášet/ukládat údaje mimo EHP. Ochranu zajišťujeme:

  • Použitím zemí/organizací schválených Evropskou komisí, nebo
  • Aplikací standardních smluvních doložek schválených Komisí.

Jak chráníme vaše údaje

Dodržujeme zákony o ochraně údajů:

  • Uchováváme údaje přesné a aktuální
  • Bezpečné ukládání a likvidace
  • Omezení shromažďování/uchovávání
  • Ochrana proti ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu technickými a organizačními opatřeními

Stížnosti

Pokud máte obavy ohledně používání vašich osobních údajů:

  • Kontaktujte nás: support@luminary.inc
  • Pokud není vyřešeno, můžete podat stížnost u místního Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktualizace budou zveřejněny zde. V případě významných změn vás budeme informovat e-mailem.