Опрос о банковских продуктах

Раздел A — О вас и ваших банках

A1. Какими банковскими продуктами вы пользуетесь сейчас? (Выберите все подходящие)A1Текущий / расчётный счётA1Сберегательный счёт или вкладыA1Дебетовая картаA1Кредитная картаA1Международные денежные переводыA1Мультивалютный счёт / остатки в иностранной валютеA1Мобильное банковское приложениеA1Кредиты / овердрафтA1Инвестиционные продукты

A2. Как часто вы совершаете платежи или переводы в иностранной валюте?Еженедельно или чаще1–3 раза в месяцНесколько раз в годНикогда

A3. Что из этого относится к вам? (Выберите все подходящие)A3Отправляю деньги семье/друзьям за границуA3Путешествую за границу несколько раз в годA3Покупаю на зарубежных сайтах / плачу в иностранной валютеA3Получаю доход из-за рубежа (зарплата, фриланс, аренда, пенсия)A3Живу/работаю не в своей родной странеA3Ничего из перечисленного

A4. Какой банк является для вас основным сегодня?

A5. Как давно вы пользуетесь Luminary?

Раздел B — Ваш опыт с Luminary

B1. Что бы вы почувствовали, если бы больше не могли пользоваться Luminary? *Буду очень разочарован(а)Буду немного разочарован(а)Не буду разочарован(а)

B2. Какому типу людей, по вашему мнению, Luminary принёс бы наибольшую пользу?

B3. Какую главную пользу вы получаете от Luminary?

B4. Как мы можем улучшить Luminary для вас?

B5. Насколько вероятно, что вы порекомендуете Luminary другу или члену семьи? (0 = точно нет, 10 = очень вероятно)

Раздел C — Болевые точки

C1. Что больше всего раздражает вас в вашем текущем банке (банках)? (Выберите до 3)C1Невыгодный обменный курс по валютным операциямC1Скрытые или непонятные комиссииC1Медленные международные переводы (более 24 часов)C1Минимальные суммы или лимиты на переводыC1Необходимость использовать несколько приложений/платформC1Сложное и долгое открытие счётаC1Устаревшие процессы (звонки, визиты в отделение, бумаги)C1Плохая поддержка / отсутствие персонального подходаC1Сложно хранить и платить напрямую в разных валютахC1Карта не принимается за границей / высокие комиссии за рубежомC1Ничего из перечисленного

C2. Что для вас важнее всего при отправке денег за границу? (Выберите топ-3)C2Скорость доставки (в течение 24 часов)C2Лучший обменный курсC2Низкие и прозрачные комиссииC2Отслеживание статуса перевода и уведомленияC2Возможность отправлять во многих валютахC2Получатель получает деньги в своей местной валюте без проблемC2Отсутствие минимальных/максимальных лимитов

C3. Случалось ли вам отказываться от банка или сервиса переводов? Если да, почему?

Раздел D — Ожидания от функций

D1. Каковы ваши общие ожидания от банковского приложения? (Выберите до 5)D1Отсутствие скрытых комиссийD1Отличное мобильное приложениеD1Процент на остаток по счётуD1Открытие счёта менее чем за 1 день, полностью онлайнD1Мгновенные и бесплатные переводы между своими счетамиD1Мультивалютные остатки в одном местеD1Прямые списания и автоматическая оплата счетовD1Аналитика расходов и бюджетированиеD1Кэшбэк или программа лояльностиD1Первоклассная клиентская поддержкаD1Персональный менеджер, с которым можно связаться напрямуюD1Поддержка Apple Pay / Google Pay

D2. Что вы ожидаете от банковской карты? (Выберите до 3)D2Платить за границей напрямую с мультивалютного баланса, без принудительной конвертацииD2Лимиты и контроль расходовD2Поддержка Apple Pay и Google PayD2КэшбэкD2Бесплатное снятие наличных в банкоматах за границейD2Мгновенный выпуск виртуальной карты

D3. Что из этого заставило бы вас сменить банк? (Выберите все подходящие)D3Обменный курс в 2 раза выгоднее, чем в моём текущем банкеD3Доставка переводов в любую точку мира в течение 24 часовD3Открытие счёта менее чем за 48 часовD3Одно приложение для всех моих валют и странD3Действительно нулевые скрытые комиссииD3Ничто не заставит меня сменить банк

Раздел E — О вас

E1. Возраст

E2. Страна проживания

E3. Есть ли у вас счета более чем в одной стране?ДаНет

E4. Можем ли мы связаться с вами для 30-минутного интервью? (Предусмотрено вознаграждение) Если да, оставьте email:

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Luminary — Опрос о банковских продуктах

Раздел A — О вас и ваших банках

Раздел B — Ваш опыт с Luminary

Раздел C — Болевые точки

Раздел D — Ожидания от функций

Раздел E — О вас